Vården handlar om människor, inte om system.
När systemet sviker måste det finnas en trygg hamn för patienten. Det är därför patientnämndens arbete är en av våra absolut viktigaste trygghetsfunktioner – en funktion vi politiker måste värna och lyssna mycket mer på.
Som politiker möter jag ofta medborgare som delar med sig av sina upplevelser från vården. De allra flesta uttrycker en enorm tacksamhet över den fantastiska personal som dag och natt räddar liv. Men jag hör också de andra berättelserna.
Berättelserna om när kommunikationen brustit, när man blivit illa bemött, inte lyssnad på eller när man som anhörig känt sig fullständigt maktlös och osedd.
När man är sjuk eller orolig är man också som mest sårbar. Att då på egen hand försöka navigera i en snårig vårdbyråkrati för att framföra ett klagomål är ofta en övermäktig och tung uppgift. Det är precis här som patientnämnden gör sin största samhällsnytta.
För mig finns det tre saker som är patientnämnden:
- Den är en opartisk medmänniska: Den står på patientens sida utan att vara en dömande domstol. Den lyssnar, översätter byråkratiska svar och ser till att den enskilde medborgaren får upprättelse och svar från vårdgivaren.
- Ett demokratiskt verktyg: Den utjämnar den inneboende maktbalans som finns mellan en stor vårdapparat och en enskild, sårbar individ.
- Vårdens viktigaste varningssystem: Varje ärende som kommer in till patientnämnden är ett kvitto på hur vården faktiskt upplevs på marken. Det är gratis och ovärderlig information om var systemet brister.
Alltför ofta reduceras politiska debatter om vården till att handla om budgetar, vårdplatser och statistik. Men kvalitet mäts inte bara i siffror, utan i hur vi möter människor.
Patientnämndens rapporter ger oss politiker den verklighetscheck vi så väl behöver. De visar svart på vitt om det är vårdverksamheter, tillgängligheten eller bemötandet som sviktar.
Att satsa på och synliggöra patientnämnden är inte en administrativ utgift – det är en direkt investering i patientsäkerhet och i medborgarnas förtroende för välfärden.
Vården ska inte bara bota och lindra. Den måste också lyssna.
Genom att stärka patientnämndens roll ser vi till att patientens röst alltid väger tyngre än systemets strukturer. Det är en princip jag som liberal politiker alltid kommer att slåss för.
Karin Andersson (L)
Kandiderar till regionfullmäktige
Vice ordförande patientnämnden i sex år